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Bus TEC :dispositions exceptionnelles de distanciation: Mesures de déconfinement

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Dès ce lundi 8 juin, et afin de poursuivre les étapes de déconfinement progressif de la Belgique, la capacité à bord des véhicules du TEC va augmenter.

Concrètement, toutes les places assises pourront dorénavant être occupées avec, toutefois, une limitation de : 

·     4 voyageurs debout pour un autobus standard ;

·     6 voyageurs debout pour un autobus articulé ;

·     5 voyageurs debout pour un tram. 

 

Des marquages de distanciation au sol ainsi qu’un rappel des consignes sont présents à bord des véhicules.

Si l’évolution sanitaire reste positive, les limitations concernant les places
« debout » seront levées dès le 1er juillet.

Mesures à bord des véhicules

Pour garantir la santé des clients du TEC, les mesures de précaution sont toujours d’application. 

Les voyageurs sont dès lors priés de : 

·     porter un masque (ou une alternative couvrant le nez et la bouche) pour accéder au transport en commun. Ce masque obligatoire doit être porté à tout moment, aux arrêts et dans les véhicules, dès l’âge de 12 ans. Les contrôleurs pourront refuser l’accès à bord aux personnes qui ne portent pas un masque ou une alternative ;

·     continuer de monter à bord des bus uniquement par l’arrière. 

Reprise de la validation

Les valideurs sont de nouveau accessibles à bord de la plupart des véhicules TEC, ce qui implique que les voyageurs doivent obligatoirement valider leur titre de transport. 

 

Si le valideur n’est pas accessible, les voyageurs doivent posséder un titre de transport valable, sans temporairement le valider. 

Respect des mesures d’hygiène

Durant cette phase de déconfinement, le TEC recommande à tous ses clients de continuer à appliquer les différentes règles d'hygiène communiquées précédemment, à savoir :

·     se laver régulièrement les mains ;

·     utiliser uniquement des mouchoirs en papier, à jeter directement dans une poubelle fermée après usage ; 

·     éternuer ou tousser dans le pli du coude à défaut d'avoir un mouchoir ;

·     éviter de se toucher le visage ;

·     rester à la maison en cas de maladie.

 

Le nettoyage des véhicules TEC continue par ailleurs d'être renforcé. 

Ces différentes mesures sont prises dans l'intérêt de tous pour préserver au mieux la santé des conducteurs et des voyageurs.

 
 
 

 

Voici les nouvelles dispositions, applicables dès le lundi 1er juin 2020, sur le réseau du TEC 


Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur infotec.be et dans cette FAQ
 https://bit.ly/FAQ-1erjuin
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1er juin : Nouvelles mesures à bord
 
Dès le lundi 1er juin, et afin de poursuivre la phase de déconfinement progressif de la Belgique, de nouvelles mesures seront d’application sur le réseau TEC :

Quel horaire est d’application ? 

Les horaires « scolaires » sont d’application depuis le lundi 18 mai.
Veillez toutefois à bien vérifier, avant chaque déplacement, que votre parcours ne soit pas supprimé, via ce lien http://bit.ly/réseau-COVID19 (mis à jour plusieurs fois par jour).
 
Le TEC en appelle au comportement civique de ses clients en leur rappelant de différer les déplacements non essentiels afin de laisser la priorité aux personnes qui se trouvent dans l'obligation de se déplacer.
Aussi, nous recommandons vivement à notre clientèle de privilégier la marche pour les déplacements inférieurs à 1km et/ou le vélo pour les déplacements en dessous de 5km 

Quelle est la limite du nombre de passagers à bord d’un véhicule ?

Une distanciation physique, que nos clients soient assis ou debout, sera maintenue en combinaison avec le port du masque rendu obligatoire.
Les enfants de moins de 12 ans ont le droit de s’asseoir à coté de leur parent dans les bus/trams pour voyager en toute sérénité
Les limites du nombre de passagers sont donc :
Dans un autobus standard 12 places assises + 4 places debout
Dans un autobus articulé 19 places assises + 6 places debout
Dans un tram 20 places assises + 5 places debout

Dois-je porter un masque pour emprunter le réseau TEC ? 

Le port du masque (ou d’une alternative couvrant le nez et la bouche) est obligatoire pour accéder au transport en commun pour toutes les personnes de 12 ans et plus.
 
Ce masque doit être porté à tout moment, aux arrêts et dans les véhicules.
 
L’accès à bord sera refusé aux personnes qui ne sont pas porteuses d’un masque (ou d’une alternative). Par ailleurs, les contrôleurs et la Police renforcent les contrôles 

La montée à bord d’un bus se fait uniquement par l’arrière, comment puis-je valider mon titre de transport ? 

La montée à bord des véhicules TEC se fait encore uniquement par l'arrière mais les valideurs seront de nouveau accessibles à bord de certains véhicules.
Lorsque ce sera le cas, une affiche indiquera aux voyageurs qu’ils doivent obligatoirement valider leur titre de transport.
Dans le cas où le valideur ne serait pas accessible aux voyageurs, ceux-ci ne seront pas dans l’obligation de valider leur titre de transport. Néanmoins, ils devront toujours posséder un titre de transport valable.
L’E-SHOP et les automates de vente SELF sont accessibles. Une permanence téléphone est également toujours assurée et la majorité des ESPACES TEC sont ouverts depuis le 18 mai.

Les chauffeurs doivent-ils porter un masque ? 

En application de l’article 4 de l’arrêté ministériel du 23 mars 2020 portant sur les mesures d’urgence pour limiter la propagation du Coronavirus Covid-19, le personnel roulant des sociétés de transport en commun n'est pas obligé de se couvrir la bouche et le nez étant donné l’équipement mis en place (bâches de protection et espace strictement réservé au conducteur) depuis le 1er juin.

Comment se passe le transport scolaire ? 

Les circuits de transport scolaire vers l’enseignement ordinaire et spécialisé sont à nouveau assurés avec :
- Le port du masque obligatoire pour les accompagnateurs et les élèves de plus de 12 ans ;
- Si le véhicule le permet, la montée à bord des bus doit se faire par l’arrière ;
- Afin de respecter au mieux la distanciation physique à bord des véhicules, les accompagnateurs se chargeront du placement des élèves, à raison d’un élève par banquette. Les élèves habitant sous le même toit (fratrie) peuvent s’asseoir l’un à côté de l’autre.
Pour rappel, ce service de transport scolaire est organisé, sous certaines conditions, pour les élèves qui ne bénéficient pas d’une ligne régulière pour se rendre vers leur école.

Faut-il avoir une attestation pour pouvoir prendre le bus/tram ?

Aucune attestation n’est nécessaire pour prendre le bus/tram. Mais le TEC en appelle au comportement civique de ses clients en leur rappelant de différer les déplacements non essentiels afin de laisser la priorité aux personnes qui se trouvent dans l'obligation de se déplacer.

Puis-je me rendre dans un ESPACE TEC ?

Depuis le lundi 18 mai, 25 ESPACES TEC ont rouvert leurs portes.
Afin de respecter les mesures de précaution et de distanciation physique à l’intérieur des ESPACES TEC, les clients sont priés de/d’ :
· porter un masque (ou une alternative couvrant le nez et la bouche) dès l’âge de 12 ans ;
· effectuer uniquement des paiements électroniques ;
· respecter les marquages de distanciation au sol ainsi que les consignes indiquées sur place ;
· privilégier l’E-SHOP et les automates de ventes SELF pour l’achat de titres de transport.

Retrouvez ces mesures en vidéo  https://bit.ly/Réouverture-ESPACESTEC

Comment puis-je acheter mon titre de transport ?

La vente à bord de nos véhicules est toujours suspendue.
Vous pouvez acheter votre titre de transport via les canaux de vente suivants :
· L’E-SHOP, l’espace de vente en ligne disponible 7j/7 et 24h/24.
Tuto disponible ici  https://bit.ly/tuto-E-SHOP
· Les 25 ESPACES TEC ouverts (cfr ci-dessus);
· Les SELF, les 202 automates de vente disponibles un peu partout en Wallonie, 7j/7 et 24h/24.
Pour les voyageurs ne disposant pas encore d'une carte MOBIB/MOBIB basic, celles-ci sont disponibles gratuitement sur l’E-SHOP (via ordinateurs uniquement) tant que la vente à bord est interdite.

Quand et comment sont nettoyés nos véhicules ? 

Nos véhicules continuent d’être nettoyés en profondeur avec une attention particulière pour la désinfection des points de contact (boutons, barres, vitres, …), ce nettoyage se fait une fois par jour à la rentrée au dépôt.

J’ai acheté un abonnement mais ne peux pas l’utiliser. Puis-je me faire rembourser ?

Les mois déjà entamés ne peuvent pas être remboursés. Cependant, vous avez toujours la possibilité d’arrêter votre abonnement et de vous faire rembourser, dans la plupart des cas, des mois non-entamés. Les remboursements se font au cas par cas.

Comment est calculé le montant du remboursement ?

Les abonnements 4 mois, 6 mois et 1 an sont vendus à un tarif réduit par rapport aux abonnements mensuels car ils prennent en compte une utilisation de l'abonnement sur plusieurs mois.
Dès lors, si vous possédez un abonnement 4 mois, 6 mois ou 1 an et ne souhaitez plus bénéficier de celui-ci sur sa période initiale, votre remboursement tiendra compte du nombre de mois dont le début de validité est dépassé, au prix d'un abonnement mensuel. Exemple : Si vous avez acheté un abonnement annuel NEXT à 131€ le 1er septembre 2019 et demandez un remboursement de cet abonnement le 15 mars 2020, le calcul sera le suivant : 131€ - (7 x 16€) = 19€.
Si vous avez acheté votre abonnement :
· Via l’E-SHOP: contactez le service eshop@letec.be ;
· Via un ESPACE TEC, un mobi-ESPACE TEC ou un SELF: contactez la Direction territoriale concernée.

https://www.facebook.com/leTECofficiel

 

Avant tout déplacement, le TEC rappelle à ses clients de consulter les informations ci-dessous, régulièrement mises à jour. 

https://www.infotec.be/fr-be/minformer/actualit%C3%A9s/d%C3%A9tails.aspx?idnews=12203

Aucune description de photo disponible.

https://www.infotec.be/

Commentaires

  • Lorsque on monte dans le bus c est tous en meme tempt on fait la fille pour aller validez l abonement et au retour pour s assoir on se touche car les allees n ont pas 1m50

    Donc svp ne dites pas des betises dans les bus seul les chauffeurs sont proteger et on a encore droit a des agressions verbale de leur part

    Satta maria

  • Bien Aujourd'hui à la grande surprise. Vers 16 h 40 environs . La ligne 2 en destination de Mons a Frameries. Bien au départ de la gare de Mons . La conductrice ouvre une seule porte . Une fois chargé nous étions plus de 60 dans bus . Alors ne venez pas parlez de distanciation. Heureusement mon abonnement s arrête en Août. Préfère reprendre la voiture

  • Premier jour de sortie pour moi car je suis une personne à risque,n’etant pas au courant pour le paiement le chauffeur m'a refusé de monté dans le bus.Super bien pour une personne handicapée de devoir faire tout le chemin à pieds.Merci à la TEC

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